Oui, il est tout à fait possible de ne pas payer l’assurance synergie eurodatacar si elle a été souscrite sans votre accord clair ou si vous changez d’avis dans les délais légaux. Ce service est souvent proposé (voire activé automatiquement) lors de l’achat d’un véhicule neuf, et de nombreux conducteurs découvrent avec surprise un prélèvement de 9 € à 15 € par mois sur leur compte. Dans ce guide, nous allons vous expliquer concrètement comment identifier cette assurance, vérifier sa légitimité, résilier efficacement et éviter de futurs prélèvements indésirables.
Comprendre ce qu’est synergie eurodatacar et comment elle est activée
Synergie eurodatacar est une assurance facultative liée à l’identification antivol et au marquage des vitres des véhicules. Elle est souvent proposée chez les concessionnaires lors de l’achat d’une voiture neuve ou récente. Le marquage est présenté comme une sécurité supplémentaire contre le vol, avec une promesse de remboursement partiel ou total en cas de vol non résolu.
Le problème, c’est que dans de nombreux cas, les clients ne réalisent pas qu’un contrat d’assurance a été ouvert à leur nom. La case est parfois pré-cochée dans les documents de livraison, ou intégrée aux frais annexes sans explication claire. Résultat : un contrat est lancé, souvent pour 12 à 36 mois, avec prélèvement mensuel automatique. Ce flou juridique est dénoncé par de nombreux consommateurs et associations comme l’UFC-Que Choisir.
Comment savoir si vous êtes concerné par un contrat eurodatacar
Avant de chercher à résilier ou contester, il faut vérifier que vous êtes bien engagé dans un contrat avec eurodatacar. Cela passe par l’analyse de vos relevés bancaires, de vos documents d’achat ou d’un simple appel au service client.
Relevés bancaires et intitulé de prélèvement
Sur votre compte bancaire, le prélèvement mensuel peut apparaître sous différents noms : SYNERGIE, EURODATACAR, SPB ou MONDIAL ASSISTANCE. Le montant est souvent autour de 9,90 €, parfois jusqu’à 15,90 €. Ces montants sont prélevés tous les mois, parfois sans avis préalable.
Documents remis lors de l’achat du véhicule
Il est utile de relire le bon de commande, la facture ou les annexes données lors de la livraison du véhicule. On peut y trouver une ligne “protection antivol” ou “garantie identification” avec le logo d’Eurodatacar. Parfois, un courrier de bienvenue est aussi envoyé sous 30 jours, avec la possibilité de se rétracter.
Résilier synergie eurodatacar dans les délais légaux
La première option pour ne pas payer, c’est de résilier rapidement, si le contrat est récent. Comme pour tout contrat d’assurance, vous disposez d’un délai légal de rétractation, mais aussi de possibilités de résiliation ultérieures.
Rétractation sous 14 jours
Si vous avez souscrit il y a moins de 14 jours, vous pouvez annuler le contrat sans frais et sans justification. Il suffit d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client de Eurodatacar, en précisant votre souhait de rétractation. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, la date de souscription (ou d’achat du véhicule), et demandez un remboursement des sommes perçues.
Résiliation après le délai initial
Si le contrat a plus de 14 jours, vous pouvez toujours le résilier à échéance annuelle, ou en invoquant la vente du véhicule, un changement de situation ou une absence de consentement clair. Certains clients ont obtenu gain de cause en prouvant qu’ils n’avaient jamais signé de contrat explicite, surtout si l’assurance a été ajoutée par défaut.
Contacter eurodatacar et faire valoir vos droits
Pour résilier, contester un prélèvement ou demander un remboursement, le plus simple est de contacter directement Eurodatacar par les canaux officiels. Il est recommandé de conserver toutes vos communications écrites.
Coordonnées utiles
- Adresse postale : Eurodatacar, service résiliation, TSA 56792, 95939 Roissy CDG Cedex
- Téléphone : 01 49 89 79 79 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Email : contact@eurodatacar.com (ou via le formulaire de contact sur leur site officiel)
Envoyez toujours votre demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception. En cas de contestation, vous pouvez joindre une copie de votre relevé bancaire, le bon de commande du véhicule et toute preuve que le contrat n’a pas été explicitement accepté.
Faire opposition au prélèvement et demander un remboursement
Si malgré votre résiliation les prélèvements continuent, ou si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez agir directement via votre banque pour bloquer les paiements et contester les sommes déjà versées.
Faire opposition depuis votre espace bancaire
Rendez-vous dans votre espace client bancaire ou contactez votre conseiller pour faire opposition au prélèvement SEPA lié à Eurodatacar. Donnez le libellé exact, la date du dernier débit et précisez que vous ne souhaitez plus être prélevé. Ce blocage est souvent immédiat.
Demander un remboursement rétroactif
La législation européenne vous autorise à contester un prélèvement SEPA non autorisé jusqu’à 13 mois après la date du débit. Vous devez fournir une déclaration sur l’honneur et les pièces justificatives montrant que vous n’avez pas validé le contrat. Plusieurs banques acceptent ce type de procédure, surtout si les prélèvements concernent plusieurs mois ou années.
Anticiper et éviter les services non sollicités à l’avenir
Ce type d’assurance “par défaut” n’est pas unique à Eurodatacar. De nombreux services annexes peuvent être ajoutés sans consentement explicite lors d’un achat automobile. Pour éviter ces désagréments à l’avenir, voici quelques réflexes simples à adopter.
Lire en détail tous les documents remis par le vendeur
Prenez le temps de vérifier chaque ligne du bon de commande ou du contrat de financement. Refusez tout service qui ne vous a pas été clairement expliqué ou que vous ne jugez pas nécessaire. En cas de doute, demandez un exemplaire papier à lire à tête reposée avant de signer.
Refuser les prélèvements automatiques sans contrat signé
Une entreprise ne peut pas légalement vous prélever sans contrat clair signé ou consentement explicite. N’hésitez pas à exiger la preuve écrite de votre engagement avant de reconnaître une dette. En cas de litige, des recours existent auprès des associations de consommateurs, du médiateur de l’assurance ou même de la DGCCRF.